Ограниченная пятилетняя гарантия Harvex только для изделий из ДПК марки Harvex


Законодательство о правах потребителей

Ограниченная пятилетняя гарантия Harvex является добровольной гарантией изготовителя и предоставляется покупателям продукции Harvex в рамках законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Следовательно, преимущества, предоставляемые ограниченной пятилетней гарантией Harvex, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Ограниченная пятилетняя гарантиях Harvex не исключает, не ограничивает и не приостанавливает первоначальные права покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Потребитель может по своему усмотрению выбрать способ защиты своих прав, то есть воспользоваться общими положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в частности в случае несоответствия товара положениям договора. Или потребитель может воспользоваться обслуживанием производителя на основании представленной гарантии Harvex. Настоящая ограниченная пятилетняя гарантия Harvex лишь дополняет первоначальные права, установленные законодательством о защите прав потребителей, и ни при каких обстоятельствах данная гарантия не исключает и не ограничивает общие законные права потребителя.

Важно! Условия Ограниченной пятилетней гарантии Harvex не распространяется на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.

Дополнительную информацию относительно законодательства о защите прав потребителей можно получить на сайте Harvex (тут ссылка на страницу продукция из ДПК компании Harvex и Закон о защите прав потребителей) или в обществе защиты прав потребителя по месту жительства.

На что распространяется настоящая гарантия

ООО "Харвекс" (Harvex) , гарантирует структурную целостность изделий из древесно-полимерного композита, таких как террасная доска, ограждения, ступени сайдинг, заборная доска, грядочная доска, все изделия поставляются в оригинальной упаковке (продукция Harvex). Гарантия на структурную целостность доски распространяется при монтаже изделий из ДПК при строгом соблюдении инструкции по монтажу, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями компании Harvex в течении 5-ти лет с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем (Гарантийный срок).

Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Ограниченной пятилетней гарантией, применительно к своему продукту Harvex, отправьте обращение на электронный адрес contact@harvex-deck.com или заполните форму.

При наличии дефектов и ненадлежащего качества продукции вы можете направить претензию непосредственно в Harvex, даже если Продукт Harvex был приобретен у третьей сторон.

Обратите внимание: все претензии на основании Ограниченной пятилетней гарантии Harvex подчиняются условиям, изложенным в настоящем гарантийном документе.

Кроме того вы всегда можете обратиться в компанию Harvex для технической поддержки касаемо нюансов монтажа изделий из древесно-полимерного композита любым удобным для Вас способом.

На что не распространяется настоящая гарантия

Настоящая гарантия не распространяется на любые изделия из ДПК, изготовленные не под маркой Harvex, даже если они были проданы с продуктами Harvex. Гарантия не распространяется на расходные материалы такие как кляймеры, металлические углоки, регулируемые опоры, а также соединительные пластиковые части грядок.

Продукция из ДПК, изготовленная не под маркой Harvex, может иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законом о защите прав потребителей. Дополнительную информацию по такой продукции следует искать на упаковке продукта или в справочной литературе по такому продукту.

Также гарантия не распространяется на повреждения продукции образовавшиеся вследствие ненадлежайшего обращения, неправильной эксплуатации, пожара, контакта с кислотными жидкостями, землетрясения или других внешних факторов. На повреждения вследствии использования изделий из ДПК пренебрегая техническими характеристиками и инструкциями по монтажу.

Обязательства покупателя

Для того, чтобы потребитель мог воспользоваться обслуживанием производителя в рамках данной гарантии необходимо строго соблюдать условия, установленные в данной гарантии, в том числе соблюдать все инструкции производителя при установке и монтаже товара.

Важно не использовать саморезы при монтаже террасной доски, доска монтируется строго на монтажные кляймеры соответствующие коллекции (согласно инструкции по монтажу). Прямой монтаж на саморезы влечет к отказу в гарантийном обслуживании.

Обязательства Harvex в случае подачи претензии по гарантии

Если в течении гарантийного периода (5 лет) вы подаете претензию в компанию Harvex, в соответствии с условиями данной гарантии, компания Harvex по своему смотрению:

• Произведет ремонт изделия из ДПК с использованием новых элементов;
• Может выслать комплект для самостоятельно устранения дефекта.

*При замене продукта заменяющий элемент становится вашей собственностью, при этом элементы, которые были заменены становятся собственностью компании Harvex (потребитель возвращает данные элементы, элементы в последствии идут на переработку).

Гарантийный срок замещающего продукта рассчитывается заново, начиная с даты передачи продукта потребителю.

Получение гарантийного обслуживания

Для получения гарантийного обслуживания заполните форму и прикрепите все необходимые материалы.

Так же вы можете связаться с нами по телефону +7 495 231-03-37 или отправить информацию в свободной форме на почту contact@harvex-deck.com

Варианты гарантийного обслуживания

Компания Harvex предоставляет гарантийное обслуживание по одному из перечисленных ниже вариантов:

1. Обслуживание специалистами Harvex
2. Самостоятельное обслуживание "Сделай сам"

В рамках самостоятельного обслуживания компания Harvex предоставляет вам все необходимые новые запасные части с доставкой до вашего адреса.

Ограничение ответственности

Ограниченная пятилетняя гарантия Harvex исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей, как установлено в начале настоящего документа.

Ни при каких обстоятельствах Harvex не несет ответственности за:

• любые убытки, не вызванные компанией Harvex условий настоящего гарантийного документа;
• любой убыток или ущерб, который на момент покупки вами продукта не относился к разумно непредсказуемому последствию нарушения компанией Harvex настоящего гарантийного документа;
• убытки, связанные с вашим бизнесом, потерей прибыли или возможностей.

Положения настоящего гарантийного документа не применяются в случае причинения смерти или вреда здоровью, мошеннических действий или действий, совершенных по грубой неосторожности, умышленного введения в заблуждение или любой другой ответственности, которая не может быть ограничена или исключена с точки зрения закона.

Общие положения

Ни один дилер компании Harvex, ее агент или сотрудник не уполномочены вносить изменения в настоящую гарантию, продлевать или дополнять ее.

Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами Российской Федерации.

Логотип Harvex является товарным знаком зарегистрированным на территории Российской Федерации.

Дополнительные юридические права потребителя

Для потребителей, на которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей в стране приобретения или в стране проживания (если они отличаются), предоставлене ограниченной пятилетней гарантии Harvex, является дополнительной ко всем правам и средствам судебной защиты, предоставляемым по таким законам или правилам о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь этими дополнительными правами.


Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробности ниже.

Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной гарантией Harveх. Полный текст соответствующих положений и условий здесь.

Краткое изложение закона РФ "О защите прав потребителей"


Ваши права по закону РФ "О защите прав потребителей" действуют параллельно с правами по ограниченной пятилетней гарантией Harvex.

В дополнении к перечисленному выше на продукцию из ДПК компании Harvex распространяется действие гарантии, дающей право на ремонт и предоставление запасных частей в течении разумного срока, а также действие ограниченной гарантии Harvex (когда это возможно)


По закону РФ "О защите прав потребителей", если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребители могут выбрать: бесплатный ремонт, бесплатную замену, снижение цены или выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств. Это право действует в течении 2-х лет с момента передачи товара. Потребитель может адресовать претензию продавцу или его авторизованному представителю либо производителю, хотя производитель не предоставляет возможность снижения цены.


С дополнительными сведениями о законе РФ "О защите прав потребителей" можно ознакомиться на сайте Роспотребнадзора.

Потребительские гарантии в отношении товаров

• Товар должен быть пригоден для целей, в которых обычно применяются подобные товары.
• Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных производителем при продаже товара.
• Товар должен соответствовать своему описанию
• Товар должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к подобным товарам
• Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях, сделанных продавцом, производителем или его представителем.

Продукты сторонних производителей используемые при монтаже террасного настила

Ограниченная пятилетняя гарантия Harvex не распространяется на товары других марок, даже если они были проданы вместе с продукцией Harvex. На товары сторонних производителей может распространяться гарантия производителя, предоставляемая производителем товара. Подробности смотрите на упаковке и в прилагаемой документации.

Harvex и окружающая среда

Продукция из ДПК Harvex рассчитана на длительный срок службы. Вся линейка продукции изготовлена из качественного сырья, которое прошло все необходимые лабороторные исследования и тесты. Чем дольше вы используете изделия из ДПК, тем лучше для планеты. Дополнительные сведения о производстве и влиянии на окружающую среду вы можете узнать пройдя по ссылке. Тут мы переходим на страницу с информацией о производстве и сырье.

Обслуживание продуктов Harvex снятых с производства

В данном разделе вы можете получить информацию о снятых с производства коллекциях и цветах террасной доски и вариантах обслуживания после окончания гарантийного периода.

После окончания гарантийного периода вы можете приобрести все необходимые комплектующие у официальных дистрибьюторов продукции Harvex. Наличие конкретной коллекции террасной доски или комплектующих необходимо уточнить у конкретного дилера.

Продукт считается снятым с производства, если завод изготовитель прекратил выпускать данный продукт в течении 6 месяцев. Если вам требуется гарантийное обслуживание такой продукции, то напишите обращение на почту contact@harvex-deck.com

Продукция, снятая с производства:

• Террасная доска Magnus - Цвет «Слоновая кость»
• Террасная доска Magnus - Цвет «Терракоторвый»

Эта страница подготовлена компанией Harvex.