Ограниченная четырехлетняя гарантия Harvex только
для изделий из ДПК марки Harvex

Гарантийному обслуживанию подлежит следующая продукция Harvex:

• террасная доска серии Nova
• террасная доска серии Magnus
• террасная доска серии Julia
• ступени
• монтажная лага
• фасадная панель
• заборная доска

Подробные условия гарантийного обслуживания представлены ниже.

Ограниченная четырехлетняя гарантия «Harvex» является добровольной гарантией производителя и предоставляется покупателям продукции Harvex в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Следовательно, преимущества, предоставляемые ограниченной четырехлетней гарантией «Harvex», дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Ограниченная четырехлетняя гарантиях «Harvex» не исключает, не ограничивает и не приостанавливает первоначальные права покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Потребитель может по своему усмотрению выбрать способ защиты своих прав, то есть воспользоваться общими положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности в случае несоответствия товара положениям договора. Или потребитель может воспользоваться обслуживанием производителя на основании представленной гарантии «Harvex». Настоящая ограниченная четырехлетняя гарантия «Harvex» лишь дополняет первоначальные права, установленные законодательством о защите прав потребителей, и ни при каких обстоятельствах данная гарантия не исключает и не ограничивает общие законные права потребителя.

Важно! Условия Ограниченной четырехлетней гарантии «Harvex» не распространяется на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.

Дополнительную информацию относительно законодательства о защите прав потребителей можно получить на официальном ресурсе в телекоммуникационной сети интернет «Harvex» или в обществе защиты прав потребителя по месту жительства.

Ознакомьтесь с Федеральным законом "О защите прав потребителей".

ООО «Харвекс» («Harvex») гарантирует структурную целостность изделий из древесно-полимерного композита, таких как террасная доска, ограждения, ступени, заборная доска, грядочная доска, все изделия поставляются в оригинальной упаковке (продукция «Harvex»). Гарантия на структурную целостность доски распространяется при монтаже изделий из ДПК при строгом соблюдении инструкции по монтажу, технических характеристик и других, находящихся в общем публичном доступе, рекомендаций компании «Harvex» в течение 4 лет с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем (Гарантийный срок). Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными ограниченной четырехлетней гарантией применительно к своему продукту «Harvex», отправьте обращение на электронный адрес contact@harvex-deck.com или заполните форму. При наличии дефектов и ненадлежащего качества продукции вы можете направить претензию непосредственно производителю изделий из ДПК «Harvex».

Кроме того, вы всегда можете обратиться в компанию «Harvex» для технической поддержки, касающейся нюансов монтажа изделий из древесно-полимерного композита, любым удобным для вас способом.

Настоящая гарантия не распространяется на любые изделия из ДПК, изготовленные не под маркой «Harvex», даже если они были проданы с продуктами «Harvex». Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как кляймеры, металлические уголки, саморезы, регулируемые опоры и комплектующие для регулируемых опор, резиновые проставки или резиновые подушечки, а также соединительные пластиковые части грядок.

Продукция из ДПК, изготовленная не под маркой «Harvex», может иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законом о защите прав потребителей. Дополнительную информацию по такой продукции следует искать на упаковке продукта или в справочной литературе по такому продукту.

Также гарантия не распространяется на повреждения продукции, образовавшиеся вследствие ненадлежащего обращения, неправильной эксплуатации, пожара, контакта с кислотными жидкостями, землетрясения или других внешних факторов. Гарантия не действует на повреждения вследствие использования изделий из ДПК, пренебрегая техническими характеристиками и инструкциями по монтажу и уходу.

Для того чтобы потребитель мог воспользоваться обслуживанием производителя в рамках данной гарантии, необходимо строго соблюдать условия, установленные в данной гарантии, в том числе соблюдать все инструкции производителя при установке и монтаже товара.

Важно не использовать саморезы при монтаже террасной доски, доска монтируется строго на монтажные кляймеры, соответствующие коллекции (согласно инструкции по монтажу). Прямой монтаж на саморезы влечет к отказу в гарантийном обслуживании.

Если в течение гарантийного периода (4 года) вы подаете претензию в компанию «Harvex», в соответствии с условиями данной гарантии, компания «Harvex» по своему усмотрению:

• Произведет ремонт изделия из ДПК с использованием новых элементов;
• Может выслать комплект для самостоятельно устранения возникших дефектов.

*При замене продукта заменяющий элемент становится вашей собственностью, при этом элементы, которые были заменены, становятся собственностью компании «Harvex» (потребитель возвращает данные элементы компании-производителю «Harvex», элементы впоследствии идут на переработку).

Гарантийный срок замещающего продукта рассчитывается заново, начиная с даты передачи продукта потребителю.

Для получения гарантийного обслуживания заполните форму и прикрепите все необходимые материалы, также вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 231-03-37 или отправить информацию в свободной форме на почту contact@harvex-deck.com.

Компания «Harvex» предоставляет гарантийное обслуживание по одному из перечисленных ниже вариантов:

• Обслуживание специалистами «Harvex»
• Самостоятельное обслуживание в формате «Сделай сам».

В рамках самостоятельного обслуживания компания «Harvex» предоставляет вам все необходимые новые запасные части с доставкой до вашего адреса.

Ограниченная четырехлетняя гарантия «Harvex» исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей.


Ни при каких обстоятельствах «Harvex» не несет ответственности за:

• любые убытки, не вызванные компанией Harvex;
• любой убыток или ущерб, который на момент приобретения продукта не относился к разумно непредсказуемому последствию нарушения компанией «Harvex» настоящего гарантийного документа;
• убытки, связанные с вашим бизнесом, потерей прибыли или возможностей.

Ни один дилер компании «Harvex», ее агент или сотрудник не уполномочены вносить изменения в настоящую гарантию, продлевать или дополнять ее.

Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Логотип «Harvex» является товарным знаком, надлежащим образом, зарегистрированным на территории Российской Федерации.

Для потребителей, на которых распространяется действие закона или правил о защите прав потребителей в стране приобретения или в стране проживания (если они отличаются) положения данной гарантии дополняют их общие законные права потребителей.

Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробности ниже.